「患者様の声をお聞かせください」
こちらのQ＆Aは来院された患者様の質問に対して院長が答えた内容を掲載させていただいております。
受診時に聞き難い事や聞き忘れた事などありましたら、何でもお書きください。
移植後と人工授精後に行ってはいけない事はありますか？
激しい運動は控えて、規則正しい生活を心がけてください。
また、妊娠の可能性があるので、市販の薬など服用される場合は、飲む前にご相談下さい。
2010/7/28追加
妊娠したのですが、今後の予約はどうしたらいいですか？
不妊治療の方で、妊娠後に母子手帳をもらった方は、妊婦健診の時間帯でご予約をお願いいたします。
2010/7/28追加
人工授精から体外受精に切り替えるタイミングはありますか？
ご夫婦によって、考え方が異なります。
まずはご夫婦でしっかり話し合いを行ってください。
看護師や胚培養士に気軽にご質問下さい。
様々な経験値からお話をさせて頂きます。
2010/7/28追加
二人目の不妊なのですが、一人目がいるからなのか、不妊検査を一通りしてもらえなくて、勇気を出して何度か自分から「この検査をしてほしい」と言ったことがあります。
二人目不妊だとしても初めからちゃんと一通り検査をしてもらいたいです。
それから毎週期、今からどういう風にしたいか、先生がどういう風にしていこうかと思っているのか、私たちの意見を聞いてそして先生の意見も聞いて話し合って治りょうしていけば、患者さんの不安や気持ちが楽になると思います。
私たちは不安に思っていても自分から言うのは勇気がとてもいります。先生の方から「不安や心配事がありますか？」といってくれるだけで話し安くなると思います。
貴重なご意見ありがとうございます。二人目の不妊は一人目不妊より、お子様がいることでの通院の制約や上のお子様と年齢が離れることでの不安が一人目不妊と違う意味で困難さがあります。検査に関してですが、全く最初から検査を希望される患者様や、余計な検査はできるだけ省きたいと考えられる患者様がいらっしゃいます。私としては、二人目不妊の方を治療するにあたり、治療を進める中で必要だと判断される検査が出てきて行いたいと考えていますが、希望される検査がありましたら、遠慮なくお話しください。
不安な気持ちが大きくなる前に私から、問いかけを患者様に行っていきたいと思います。
2009/12/04追加
院長先生へ
いつもお世話になっています。今回どうしても改善していただきたいことがありますのでお手紙にさせていただきました。
私は、○○さんとおっしゃるスタッフの言動に傷つくことがありました。今回ばかりではなく、きつい物言いに悩んでおります。ストレスをためないよう日々生活をしておりますが、こちらに来て○○さんの注射や採血に当たるたびいやな思いをしております。また、処置室に患者さんが入っているにもかかわらず、患者さんの文句とも取れる患者さんのことを考えていない言葉を○○さんが率先して発言していることが良くありやめてほしいと思います。できれば転院はしたくありませんが、このままだとここに来ることがストレスになりよくないと思っています。せっかく院長先生や他のスタッフの方は、不妊に悩む方の気持ちになってくださっているのに○○さんの言動で台無しになっています。どうか、患者に対する言葉遣いの徹底をお願いいたします。ホームページにて、院長先生の改善方法や対応について解答を待ちたいと思います。（一部個人名の掲載を伏せております）
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフの言動でストレスをおかけしましたこと御詫び申し上げます。早速本人にこのご意見を知らせ面談行いました。体調面の影響で少し言動が患者様に誤解を与えたこと反省しております。当院では改めて、スタッフ全員で接遇の再研修を行うことにいたしました。勤務時間中はいつも緊張感を持ち、言動に誤解を与えないよう行動していきたいと思います。
不妊治療は大変ストレスがかかります。患者様の気持ちを考えた医療を行うため、スタッフ全員で言動に注意して対応していきたいと思います。
回答遅くなりましたこと御詫びいたします。
2009/12/04追加
院内がとてもおしゃれだし奇麗なのですごく女性が喜ぶ空間になっているなと思いました。院長の説明もわかりやすく、こちらから質問しなくても、色々わかりやすく教えていただけるのはとてもありがたいと思いました。
おほめの言葉ありがとうございました。患者様が少しでもリラックスして治療を受けられる空間を心掛けていきたいと思います。私の説明が物足りない時は遠慮なく言ってください。
2009/12/04追加
さむい
空調に関しては大変苦労いたします。特に夏場に冷房が効きすぎる場合は遠慮なくスタッフに申し出てください。私としては待合中に暑い思いをされるのはどうかと思いやや低めの室温設定をしていました。今度ひざかけを待合に準備しましたので、寒いと感じられた時は遠慮なくご使用ください。
2009/12/04追加
内診室と診察室の声がきこえるのがいやだ。
予約15分単位にしてほしい。
ご意見ありがとうございます。内診室と診察室の声がきこえるご意見は今回だけでなく患者様にご迷惑おかけしております。現在なるべく同時に内診室と診察室に患者様を入れない努力はしております。また私の話す内容が聞き取れにくいように気をつけているところです。構造上ご迷惑おかけすることがありますこと御詫び申し上げます。
2009/12/04追加
いつもお世話になっております。
質問なのですが、診察後、採血しといてといわれるのですが、その採血結果を次の時に教えていただけないでしょうか？採血結果を教えて頂きたいです。
漢方薬は希望した場合、だして頂けるのでしょうか？
以前、違う病院で漢方をのんでいたので、また飲みたいと思いまして。
今後ともよろしくお願いします。
貴重なご意見ありがとうございます。採血結果は必ず確認して次回にお話しするようにしていますが、私が結果を伝え忘れている時があるみたいです。予約が入った時点で検査結果をお渡しできる体制を考えています。
漢方薬投与については遠慮なく申し出てください。漢方治療に関しては内服の困難な患者様もおられますが、原則的に患者様の希望があれば投薬可能ですし、症状においては私から内服のご提案もさして頂くこともあります。回答遅くなりました。
2009/12/04追加
体外や顕微の料金のことです。よその病院やクリニックでは、回数が多くなると(2回目から)いくらか割引があると聞きました。そういったのを、ここのクリニックではとりいれてくれたら、すごくたすかるのですが？
ARTの料金に関してですが、この4月より採卵が3回目以降になりましたら、割引となります。詳細は受付で説明しますので、遠慮なしにお聞きください。
2009/4/10追加
以前より感じていたのですが。
内診室に入り、内診が終わった後(内診台が上がった状態)に、タオルを直してくださるスタッフの方は○○さんしかいません。
正直、下半身裸の状態で診察を受けているのに、タオルがめくれたまま台が下がるのがほぼ毎日です。
ほんの少しのことですが、その気づかいをして下されば幸いです。
患者さんが多く、トイレ側で待つことがあるが、その時番号を呼ばれても聞こえません。何か工夫してください。
婦人科で一番気を使うのは内診の時です。大変いやな思いをさせて申し訳ありませんでした。スタッフには患者様の立場に立って行動するように話しました。内診の介助については、師長より再度徹底した指導行ってもらいましたので、再度気の利かないことがありましたら、ご意見お願いいたします。患者様の呼び出しについては、返事のない場合は必ず、トイレ側まで行くようにしていますで、ご安心ください。
2009/4/10追加
待合室で待っている時、先生と患者様のお話が聞こえてくる時があります。内診室で待っている時もそうです。反対に自分の時もそうなのかと思うと辛いです。
何か対策があればお願いしたいと思います。
開業前に私の声が大きいので診察室の会話が待合室に聞こえるのではないかと実験をしました。BGMの音量の調節で会話の内容は聞き取れないことは確認していますが、構造上の問題もあり、診察中の声の大きさは注意していきたいと思います。内診室で待っている時も同様ですが、なるべく内診台にいる時間を短くするように努力していきたいと思います。
2009/4/10追加
精液を取る容器が、もう少しおシャレだったらいいのに…と主人が言っていました。
月毎に治療成績・結果を公表していただくことはできますか？
精液を取る容器は完全に滅菌状態であるため、製品の制限があることご了承お願いします。4月より容器を変更しました。より安全にとれるように変更しました。キャップが赤いものになりましたので少し変化があると思いますが。
今年より、月ごとの治療成績公表できるように今考慮中です。個人情報の問題もあるため、公表の仕方について相談している状態ですが、5月には公表できると思いますので、今少しお待ちください。
2009/4/10追加
AIHの時、エコーをしていただければいいと思います。
卵がちゃんと排卵前なのか後なのか、また排卵チェックも翌日していただければ安心なのですが
どうもタイミングが気になります。
AIH当日の排卵確認をしないのは、プローブ(経膣超音波で膣内に挿入する器械)を使用するために、プローブカバー（ゴムのサック）をプローブに装着します。このカバーに小さな粒子が付着して精子の数を減らしたり、運動率を低下させることがあります。そのためAIH当日には排卵の確認をしませんが、排卵の確認は翌日にすることができますから、遠慮なく申し出てください。当院ではAIH後1週間前後に排卵の確認することが良くあります。その理由は、受精して着床時期に子宮内膜の状態も確認することができるからです。患者様の通院回数を少しでも減らせたらと考えています。しかし排卵の確認の心配な方は遠慮なく申し出てください。
予約の時間になっても何十分も待たされるのであれば、余裕を持って予約の受付をするべきなんじゃないですか？予約の意味がありません。
イライラします。
待ち時間が長くなりましたことお詫びいたします。当院としては、初診の患者さんが予約いただいたとき、診察時間が長くなること予測し、予約の人数制限は行っておりますが、急患の患者さんの診察が入った場合、どうしても予約時間を越えて診察が始まることがあります。皆さんのご理解よろしくお願い申し上げます。
婦人病、不妊の人たちは同じでも、妊婦さんの方たちと分けてもらいたいです。
ごもっともなご意見だと思います。そのため当院では開業当初から、妊婦検診の日を月、水、金、土の午前中と火曜日の午後に限定させていただいていますから、妊婦さんと診察分けて受診できますのでご利用ください。
病院通いは心細かったり、ストレス(多分)とかもあるけど看護師さんたちがいつもいろいろと話しかけてくれるので嬉しいです。
ここの病院に来るのは、習い事感覚で楽しく来れます。この病院に出会えてよかったです。いつもありがとうございます。
はげましの言葉ありがとうございます。病院に通うことは皆さんストレスになると思います。特に婦人科は診察がとても苦痛だと思われます。
私を含めスタッフ全員で患者さんのストレスを少しでも減らし通いやすいクリニックにしたいと頑張りたいと思います。
お世話になりました。妊娠することができず、大変残念でしたが、これも私たちの運命だと受け止めて、これからは2人で仲良く生活していこうと思います。
こちらの病院で治療していただいて本当によかったです。先生の前向きな励ましとスタッフの方々の優しさに何度も気持ちが救われました。
今日まで頑張ってこれたのも、皆様のお陰です。本当にありがとうございました。
通院治療お疲れ様でした。私の力及ばず結果でなかったことお詫び申し上げます。
ご主人様と共にいつも前向きな姿勢で治療に向かっていくお姿こそ、私をはじめスタッフの励みになっていました。
短い間でしたが、2人で頑張って来たことがこれからのお２人の人生に絶対に役立つことと思います。
暖かいお言葉ありがとうございました。
院長
クリニックのホームページを見させていただきました。とても見やすく好感の持てるホームページでしたが、治療成績が少し見ずらいように感じられました。
もう少しシンプルにしていただけるといいと思います。あと、ブライダルチェックの内容や、いろいろな検査などの料金についてものせてあればと思います。
ありがとうございます。
ホームページは多くの皆様にみていただけるように、これからも頑張りたいと思います。
治療成績については、ご指摘のように、細かい数字を並べるのではなく、グラフなどを取り入れ見やすいものに変更したいと思います。
また、ブライダルチェックの内容や検査料金についても掲載を検討していきたいと思います。
院長
人工授精の時、主人の精子数や運動率他を書いて渡してもらえるとわかりやすいです。いつも口で言われても、前回、前々回にくらべどうだっただろう？とか思うので。
ありがとうございます。
了解いたしました。人工授精時の精子の結果はわかりやすく文面に記載してお渡しするよう考えております。当日すぐには渡せないかもしれませんが、次回受信日までには準備して、お渡しできるようにしたいと思います。
院長
